Emma | Manteau en peluche élégant pour femmes

Utilisez le guide des tailles situé juste en dessous de la sélection de la taille. Après trois brèves questions sur votre taille, votre poids, votre morphologie et la coupe souhaitée, vous recevrez une recommandation et pourrez ajouter l'article directement dans votre panier. Tous les tableaux de tailles sont également disponibles sur notre site web.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous disposez de 90 jours pour le retourner. Retournez simplement l'article dans son état d'origine et nous vous rembourserons intégralement ou nous vous enverrons la taille souhaitée.

Oui. Avec PayPal, vous pouvez choisir de payer par facture et régler votre commande 30 jours plus tard, sans intérêts ni frais supplémentaires. Vous avez ainsi le temps d'essayer les articles et de ne payer que lorsque vous êtes sûr(e). La Protection des Achats PayPal s'applique comme d'habitude.

Nous acceptons les paiements par PayPal (y compris les achats sur compte), ainsi que Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités via la plateforme de paiement sécurisée Shopify.

Oui. Le paiement est traité de manière sécurisée grâce au cryptage SSL via la plateforme de paiement certifiée Shopify. Nous ne conservons pas vos informations de paiement. La Protection des Achats PayPal s'applique également aux paiements effectués via PayPal.

Nous expédions depuis notre entrepôt en Allemagne. Le traitement de votre commande prend 2 à 4 jours ouvrables, après quoi votre colis est expédié. Il faut ensuite 1 à 3 jours ouvrables pour que votre colis arrive. Votre commande arrive généralement dans un délai d'une semaine.

La livraison est gratuite en Allemagne et en Autriche, sans minimum d'achat. Il n'y a ni droits de douane ni frais supplémentaires.

Oui. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un courriel contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi.

Vous avez 90 jours pour effectuer un retour. Contactez-nous d'abord pour initier le retour, puis nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer. Nous ne facturons aucun frais de port, de manutention ou de traitement pour le retour. Nous prendrons bien entendu en charge tous les frais de retour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez remboursé(e) dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, automatiquement via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Nous photographions nos produits avec le plus grand soin. Selon les réglages de votre écran, l'apparence peut légèrement varier. Si la couleur ne vous convient pas, vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 90 jours, sans justification.

Contactez notre équipe multilingue par e-mail. Nous répondons généralement en quelques heures en semaine, avec une réponse personnalisée et non un message automatique. Vous pouvez aussi nous joindre du lundi au samedi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 14h.